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市场监管政务服务“不掉线”
2020年02月17日 10:11  云和新闻网

  本网讯(记者 程鹏鹏 通讯员 吴伟利)为满足企业、群众既方便又安全办事需求,连日来,县市场监管局提供“网上掌上办”“咨询预约办”“全程帮代办”等多种服务渠道,做到关门不停业,服务不打烊,确保群众能办事、会办事、办成事。

  “通过网上办理,解决了我的燃眉之急,真是太好了。”季先生从事香菇购销工作,日前,因收购的香菇存放冰库中已有时日,急需办理执照开展外销,因网上申报操作不来,他拨打了业务咨询热线求助。

  “打开手机‘浙里办’APP,网页下拉找到‘企业开办全程网上办’,点击进入……”收到季先生的求助后,工作人员立刻进行远程协助办理,从寻找办理页面、名称查重到申报材料填写,一步步耐心解答指导,半小时后申请人完成了网上申报。通过预核后,次日工作人员再次指导其完成电子签章,并第一时间颁发营业执照,得到了当事人的高度评价。

  “目前,市场监管领域高频事项已实现全程网上办理,在这个特殊防疫时期,还是倡导企业登记尽可能通过‘全网上、零见面’的方式办理。”县市场监管局相关负责人介绍说,为方便群众、企业办事,窗口发布了网上办理途径、操作流程,开通了24小时业务咨询热线,为办事群众解疑答惑,提供业务咨询及远程指导服务,让群众在疫情防控阶段足不出户就能顺利办好企业登记事项,以此减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

  “真的太谢谢你了,这么冷的天气还来回跑给我们办理。”近日,县市场监管窗口工作人员接到我县一鞋店店主徐先生的电话,称其当日14点前要完成疫情期间免租申请,需将原无字号执照增加名称,但网上申请又操作不来,急需帮助。

  得知情况后,县市场监管局工作人员决定实行帮办代办服务,在告知申请人需要准备的材料后,工作人员立即前往申请人住处提取材料,当场办结后将需要签署的材料送至申请人手中签署,并送达新执照。“特殊时期,我们要尽最大努力,全力保障群众的生产生活需求。”

  据统计,疫情发生以来,县市场监管窗口共接听电话咨询20余次,网上办4件、掌上办2件、帮代办2件。接下去,县市场监管局将结合疫情发展,针对特殊、紧急且业务量大的事项,持续提供全程咨询、辅导、受理、协同办理、结果送达等“一条龙”服务,确保以最快的速度完成事项审批,抓好疫情防控和复工复产工作。

来源: 作者:记者 程鹏鹏 通讯员 吴伟利 编辑:黄丽芬

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