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用心办结事项保障群众权益
2016年12月09日 10:34  云和新闻网

  11月1日,云和县正式启动12345政务咨询投诉举报服务中心。一个月以来,县交通运输局已办结12345平台转办的8件来访事项。

  12345政务咨询投诉举报平台,是以12345等市长热线和浙江政务服务网为基础,集政务咨询、投诉举报等为一体,统一、便民、高效的政务咨询投诉举报平台。其整合范围除110、119、122、120等紧急类热线以外,整合了工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线。市民在生活中需要帮助时,只需拨打12345一个电话即可。12345开通后,交通运输服务监督电话12328也正式整合进12345政务咨询投诉举报平台。

  市民反映的事项,县交通运输局工作人员均认真核查,限时办结,切实解决问题或做好解释工作。有市民致电12345反映“凤凰山街道河坑村的道路路面坑洼、淤泥严重,给过路人和村民带来极大不便,而且存在非常大的安全隐患。”接到电话后,该局立即委派顺通公司工作人员前往现场了解情况,及时组织监理办、施工单位等部门召开现场专题会,对云龙公路河坑段路面坑洼、淤泥严重区域,铺设7-8cm级配碎石垫层,消除路基泥浆、湿滑等不安全因素,确保群众安全出行。针对市民反映客运站广场收取电瓶车停车费事宜,该局及时提供客运站收费依据,做好解释工作。

  “12345服务中心既是群众反映问题、寻求帮助的平台,也是交通运输行政主管部门‘听民情、汇民意、解民忧’的重要渠道,各责任科室要妥善处理好每一件涉及交通运输的事项。”县交通运输局相关负责人表示,将继续用心办理12345平台转接来访事项,保障群众合法权益。

来源: 云和县新闻中心  作者: 记者 林学之 通讯员 梁维琛  编辑: 程煊雯

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